Aizor

Публичная оферта

Последнее обновление: 12 августа 2026 г. г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации Товарищество с ограниченной ответственностью «CIT» («СИТ») (далее — «Исполнитель»; термины «Оператор», «Администрация», «Исполнитель» и «Платформа» в документах Сервиса обозначают одно и то же лицо — Товарищество с ограниченной ответственностью «CIT» («СИТ»)) в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Сервис Aizor (далее — «Сервис») — совокупность программ и сервисов, включающая сайт https://aizor.ai и его поддомены (в том числе личный кабинет https://lk.aizor.ai), десктопное приложение Aizor и подключаемые Заказчиком интеграции (в том числе Telegram).

1.3. Акцептом настоящей оферты является оплата любого тарифного плана или пакета токенов Сервиса. Перед оплатой Заказчику на странице оплаты предоставляется возможность ознакомиться с условиями настоящей оферты; нажимая кнопку оплаты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и принимает их. Акцепт оферты равнозначен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.4. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Акцептуя оферту, Заказчик — физическое лицо подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает необходимой для заключения договора дееспособностью.

1.5. Заказчик-потребитель — Заказчик, являющийся физическим лицом и использующий Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису — платформе AI-агента для автоматизации задач на рабочем столе — в объёме, соответствующем выбранному и оплаченному тарифному плану.

2.2. Услуги включают:

  • Доступ к десктопному приложению Aizor.

  • Предоставление вычислительных ресурсов (токенов) для работы AI-агента.

  • Доступ к личному кабинету для управления аккаунтом и подпиской.

  • Техническую поддержку через встроенный чат.

    2.3. Токен — условная единица измерения объёма услуг Сервиса (вычислительных ресурсов и обращений к моделям искусственного интеллекта). Оплата тарифного плана или пакета токенов является предварительной оплатой (авансом) услуг Исполнителя. Токены используются исключительно для получения услуг Сервиса, не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, электронным средством платежа, валютой, цифровой валютой, ценными бумагами или цифровыми финансовыми активами; на токены не начисляются проценты; токены не подлежат обмену на денежные средства, за исключением случаев возврата, предусмотренных разделом 5 настоящей оферты.

3. Тарифные планы и стоимость

3.1. Актуальные тарифные планы и их стоимость публикуются на сайте Сервиса по адресу https://aizor.ai в разделе тарифов.

3.2. Стоимость услуг указывается в российских рублях и включает все применимые налоги, в том числе налог на добавленную стоимость в случаях, когда его уплата предусмотрена законодательством Российской Федерации.

3.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов на будущие периоды. Информация об изменении стоимости публикуется на сайте Сервиса не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченные периоды подписки. О повышении стоимости тарифного плана, на который оформлена подписка с автоматическим продлением, Исполнитель дополнительно уведомляет Заказчика не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты очередного списания по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и (или) через личный кабинет. Списание по новой стоимости производится только после такого уведомления и только в случае, если Заказчик не отменил автоматическое продление до даты списания в порядке, предусмотренном п. 4.4 настоящей оферты.

3.4. Токены зачисляются на единый баланс подписки Заказчика и имеют следующие сроки действия в зависимости от способа получения:

  • токены тарифного плана — действуют в течение оплаченного периода подписки и не переносятся на следующий период, если иное прямо не указано в описании тарифа;

  • токены отдельно приобретённых пакетов — зачисляются на баланс текущей подписки и действуют в течение её оплаченного периода; приобретение пакета возможно только при наличии действующей подписки;

  • при продлении подписки неиспользованные токены (в том числе токены отдельно приобретённых пакетов) переносятся на новый период в объёме, не превышающем объём токенов приобретаемого тарифного плана, и действуют с момента продления в течение срока, равного длительности оплаченного периода приобретаемого тарифа (для тарифов сроком 1 месяц — 30 календарных дней);

  • если подписка не продлена — неиспользованные токены аннулируются по окончании оплаченного периода;

  • перенесённые токены (в том числе переведённые с партнёрского баланса или начисленные по программам Сервиса) — действуют в течение срока, указанного в личном кабинете при их зачислении, но не долее срока действия подписки Заказчика; при продлении подписки срок действия перенесённых токенов пересчитывается по правилам переноса остатка, действующим для тарифа; при прекращении подписки без продления неиспользованные перенесённые токены аннулируются.

    3.5. Условия настоящего раздела определяют объём услуг, предоставляемых за оплаченный период, и не ограничивают право Заказчика отказаться от договора: при отказе от договора до окончания оплаченного периода возврат средств производится в соответствии с разделом 5 настоящей оферты (для Заказчиков-потребителей — с учётом ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.6. Исполнитель вправе предоставлять бесплатный тарифный план. Особенности бесплатного тарифа:

  • запросы к моделям искусственного интеллекта выполняются с использованием собственных API-ключей Заказчика, добавленных им в приложении Сервиса; API-ключ передаётся соответствующему провайдеру в составе каждого запроса через инфраструктуру Сервиса и не сохраняется на серверах Исполнителя;
  • стоимость таких запросов Заказчик оплачивает соответствующему провайдеру напрямую по тарифам провайдера; Исполнитель плату за запросы на бесплатном тарифе не взимает и внутренние токены не списывает;
  • Заказчик самостоятельно обеспечивает действительность своих API-ключей, соблюдение условий использования соответствующих провайдеров и оплату их услуг; Исполнитель не несёт ответственности за отказы, ограничения и списания на стороне провайдера;
  • бесплатный тариф предоставляется на условиях, действующих на момент его использования. Исполнитель вправе в любое время изменять состав функций и условия предоставления бесплатного тарифа, ограничивать, приостанавливать или прекращать его предоставление, а также переводить отдельные функции в состав платных тарифных планов. Такие изменения публикуются на сайте Сервиса и вступают в силу с момента публикации, если в них не указано иное; порядок предварительного уведомления, предусмотренный п. 3.3 настоящей оферты, применяется только к изменению стоимости платных тарифных планов. Изменение или прекращение бесплатного тарифа не порождает у Исполнителя обязанности по выплате компенсаций, поскольку плата за пользование бесплатным тарифом не взимается.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится в безналичной форме одним из доступных способов, указанных на странице оплаты Сервиса.

4.2. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. Подписка действует в течение оплаченного периода. Автоматическое продление подписки и автоматическое (рекуррентное) списание средств применяются только в случае, если такая возможность предусмотрена на странице оплаты и Заказчик при оформлении подписки выразил явное согласие на автоматическое продление. До оплаты Заказчику на странице оплаты предоставляется информация о стоимости и периоде подписки, периодичности списаний и условиях автоматического продления. Если согласие на автоматическое продление не выражено, подписка автоматически не продлевается и для продолжения использования Сервиса Заказчик самостоятельно оплачивает новый период в личном кабинете.

4.4. При действующем автоматическом продлении Исполнитель до очередного списания уведомляет Заказчика о предстоящем списании с указанием его суммы и порядка отказа от продления. Заказчик вправе отменить автоматическое продление в личном кабинете в любое время до даты списания; отмена вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода.

4.5. Заказчик вправе в любое время отказаться от использования ранее предоставленных им реквизитов банковского счёта или данных электронных средств платежа для последующих списаний, направив отказ через личный кабинет или на адрес support@aizor.ai; отказ принимается в том числе в электронной форме. После получения такого отказа списания с использованием указанных реквизитов не производятся (п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4.6. Дата окончания оплаченного периода отображается в личном кабинете Заказчика. Дополнительно Исполнитель направляет уведомление о приближении окончания оплаченного периода на адрес электронной почты, указанный при регистрации (если Заказчик не отказался от получения писем); неполучение уведомления не изменяет дату окончания оплаченного периода. По окончании оплаченного периода (при отсутствии продления) доступ к функциям тарифа приостанавливается до оплаты нового периода, а неиспользованные токены аннулируются в соответствии с разделом 3 настоящей оферты.

5. Возврат средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время (для Заказчиков-потребителей — ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», для иных Заказчиков — п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ). При отказе Заказчику возвращается уплаченная за текущий период подписки сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора. Стоимость фактически оказанных услуг определяется по большей из двух величин: пропорционально истёкшей части оплаченного периода подписки либо пропорционально доле израсходованных токенов тарифного плана.

5.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Исполнителем требования о возврате (запроса, направленного в порядке п. 5.4 настоящей оферты).

5.3. Возврат средств за приобретённые и частично использованные пакеты токенов осуществляется пропорционально неиспользованному остатку.

5.4. Для оформления возврата Заказчику необходимо направить запрос на адрес support@aizor.ai.

6. Срок оказания услуг

6.1. Услуги предоставляются с момента зачисления оплаты и активации тарифного плана в течение оплаченного периода.

6.2. Исполнитель вправе проводить профилактические и технические работы с временным ограничением доступа к Сервису, уведомив Заказчика по возможности заблаговременно.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, сбоями в работе интернет-провайдеров или обстоятельствами непреодолимой силы.

7.2. Перед Заказчиком-потребителем Исполнитель несёт ответственность в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

7.3. В отношениях с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Заказчиком за последний оплаченный период подписки, а при отсутствии подписки — стоимостью последнего оплаченного пакета токенов. Указанное ограничение не применяется в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом.

7.4. Ограничения, предусмотренные настоящим разделом, применяются в максимальной степени, допустимой применимым правом, и не затрагивают права Заказчика-потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

7.5. Заказчик несёт ответственность за использование Сервиса и применение результатов, полученных с помощью AI-агента, с учётом положений раздела 11 настоящей оферты.

8. Применимое право и порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путём переговоров. Претензии направляются на адрес support@aizor.ai.

8.2. Для Заказчика-потребителя претензионный (досудебный) порядок является рекомендательным и не ограничивает его право на обращение в суд. Срок ответа на претензию Заказчика-потребителя — 10 (десять) календарных дней с даты её получения; если законодательством о защите прав потребителей для удовлетворения отдельного требования установлен более короткий срок, применяется срок, установленный законом.

8.3. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

8.4. Споры с Заказчиком-потребителем рассматриваются судом по выбору потребителя в соответствии с законодательством страны его места жительства (для потребителей из Российской Федерации — по месту жительства или пребывания потребителя, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора: ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 ГПК РФ). Условия настоящей оферты не затрагивают права, предоставленные Заказчику-потребителю императивными нормами законодательства страны его места жительства (ст. 1212 Гражданского кодекса РФ).

8.5. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя; применимым правом в таких спорах является право Республики Казахстан.

9. Маркетплейс решений

9.1. В составе Сервиса доступен маркетплейс готовых решений (AI-агентов), созданных другими пользователями Сервиса (авторами). Установка и использование решений оплачиваются токенами по стандартным правилам Сервиса.

9.2. Решения создаются авторами самостоятельно. Исполнитель проводит модерацию публикуемых решений, однако не гарантирует пригодность конкретного решения для целей Заказчика и не несёт ответственности за содержание решений в части, созданной автором.

9.3. Исполнитель вправе снять решение с витрины (в том числе по жалобам пользователей или результатам модерации). Установленные копии решений при этом продолжают работать, если иное не требуется по соображениям безопасности или закона.

9.4. В составе маркетплейса действует биржа запросов: Заказчик размещает запрос на разработку решения под свою задачу, а авторы решений направляют отклики с ценой и сроком. Договорённость о выполнении работ (далее — «Сделка») заключается между Заказчиком и выбранным им автором. Исполнитель стороной Сделки не является, предоставляя площадку, средства связи сторон, механизм расчётов во внутренних токенах и механизм рассмотрения разногласий. Порядок заключения и исполнения Сделок, а также права сторон на результат работ установлены разделом 10 Пользовательского соглашения (https://aizor.ai/terms).

9.5. Расчёты по Сделке производятся исключительно во внутренних токенах Сервиса и не являются переводом денежных средств между пользователями; Исполнитель не осуществляет деятельность по переводу денежных средств и не выступает платёжным агентом сторон Сделки. При выборе автора согласованная цена Сделки удерживается с баланса Заказчика и резервируется до её завершения: после приёмки работ сумма за вычетом комиссии Исполнителя зачисляется на партнёрский баланс автора, при отмене Сделки — возвращается на баланс Заказчика в полном объёме. Размер комиссии отображается в интерфейсе Сервиса до выбора автора.

9.6. Удержание токенов по Сделке не является оплатой услуг Исполнителя по настоящей оферте и не влияет на порядок возврата средств, предусмотренный разделом 5. Токены, зарезервированные по незавершённой Сделке, при расчёте возврата учитываются как неиспользованные.

9.7. Исполнитель не гарантирует получение откликов на запрос, заключение Сделки, а также качество, сроки и пригодность результата работ автора для целей Заказчика и не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Сделки её сторонами, за исключением случаев, когда ответственность Исполнителя установлена применимым законодательством. Положения настоящего пункта не затрагивают права Заказчика-потребителя в отношении услуг, оказываемых ему самим Исполнителем.

10. Партнёрская и реферальная программы

10.1. Авторы решений участвуют в партнёрской программе и получают вознаграждение в виде доли от выручки Исполнителя на использовании их решений. Порядок начисления, вывода вознаграждения и налоговые обязанности сторон определяются Условиями партнёрской программы, опубликованными по адресу https://aizor.ai/partner-terms и являющимися неотъемлемой частью настоящей оферты.

10.2. Заказчик может участвовать в реферальной программе (приглашение новых пользователей по персональной ссылке или коду). Условия начисления реферального вознаграждения публикуются в личном кабинете; к выводу реферального вознаграждения применяются положения о налогах, аналогичные п. 5 Условий партнёрской программы. Сроки действия токенов, переведённых с партнёрского баланса, определяются п. 3.4 настоящей оферты.

11. Особые условия

11.1. Сервис предоставляет Заказчику инструмент — AI-агента, который по заданиям (инструкциям) Заказчика может автоматически выполнять действия на устройстве Заказчика и в подключённых Заказчиком интеграциях (работа с файлами, приложениями и данными, отправка сообщений). Результаты работы AI-агента формируются автоматически на основе моделей искусственного интеллекта, могут содержать ошибки и неточности и требуют проверки Заказчиком. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность и полноту результатов, а также пригодность результатов для конкретных целей Заказчика. Заказчик самостоятельно определяет задания и объём доступов, предоставляемых AI-агенту, контролирует его работу, проверяет и подтверждает выполнение критичных действий (в том числе безвозвратное удаление или изменение данных, отправку сообщений третьим лицам, финансовые операции).

11.2. Заказчик обязуется не использовать Сервис для создания контента, нарушающего применимое законодательство, в том числе законодательство Российской Федерации.

11.3. Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения настоящих условий или Пользовательского соглашения.

12. Срок действия оферты и изменение условий

12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Сервиса и действует до момента её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию оферты по адресу https://aizor.ai/offer не менее чем за 7 (семь) календарных дней до её вступления в силу. Новая редакция применяется к договорам, акцептованным после её вступления в силу; к уже оплаченным периодам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

12.3. Об изменениях, затрагивающих условия действующей подписки с автоматическим продлением, Исполнитель уведомляет Заказчика по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и (или) через личный кабинет не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты очередного списания. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отменить автоматическое продление до даты списания в порядке, предусмотренном п. 4.4 настоящей оферты; оплата (в том числе автоматическое списание) нового периода подписки после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией оферты.

13. Реквизиты Исполнителя

Юридические:

  • Наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «CIT» («СИТ»)
  • Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, проспект Райымбек, дом 496а, 050031
  • БИН: 220440014920

Контактные:

  • Email поддержки: support@aizor.ai
  • Telegram поддержки: @aizorsupportbot
  • Email отдела продаж: admin@aizor.ai
  • Режим работы поддержки: пн–пт, 10:00–22:00 (МСК); обращения принимаются круглосуточно и рассматриваются в порядке поступления.